こんにちは！
ようやく梅雨明け致しましたね！これから地獄のような暑さがやってきますね！
海に川にプールにフェスに！楽しいこと盛りだくさん！
間違っても携帯を水没させないようにしてくださいね！
さてさて、今回のお客様は「充電ができない。」とのこと。
まずはドックコネクター(充電するところですね！)に私の充電ケーブルを指してみます。
普通に充電できてしまいました。
3つほど充電器がありますので、全てに接続してみます。カチャカチャカチャ。
普通に充電できてしまいました。。。
。
。
。
お客様と私は、少し沈黙。
お客様「今までどの充電器に挿しても反応しなかったり、ブッブッブってなっていたんです！」
私「なるほど、もう少し様子を見てみましょう。」
私はケーブルをひっくりかえしたり色々とバグが起きないか検証してみました。
すると、
斜めに挿したりまっすぐ挿したり…はぅっ！ ようやく「ブッブッブ現象」が起こりました。
私「これですね！」
お客様「まさにこれ！」
と いうやり取りをし、まずはドックコネクターを交換することに。
コネクターを交換し、充電できるかを確認すると、
私「あれ、電源入らない。」
これはよくある現象で、本当はドックコネクターだけではなくバッテリーにも寿命がきているケースが多いのです。
そして、バッテリーの交換をすることにもご承諾いただき、いざ交換。うん、膨れている。
そして、再度電源が入るか確認。
私「はいったー！」
とまあ普通のことなのですが。。。
その後、パーツをはめ込み元の姿へ！
その日はそのままお客様は帰られました。
が
次の日またご来店。
どうされましたかと問うと、また充電ができないのですとのこと。
私のケーブルにまた繋いでみます。あれ、今度は私のケーブルも反応しない…
どこに原因があるのか追及するべくバッテリーを交換してみることに。
あ、反応した。そして充電できる。わけがわかりません…
これではまた不具合が起きそうだったので、
私はアップルに問い合わせて、この携帯のどこが悪いのかを伺うことにしました。
すると
アップルスタッフ「バッテリーには問題ありません。もしかしたら基盤(データなどが入っている一番大切な部分)に問題があるのかもしれません。ストアで交換は可能です。」
とのこと。
当店では基盤に問題がある場合対応することができませんので、お客様にはご了承いただきアップルストアで基盤の交換をしてくださいと伝えました！
お力になれず、今回は大変申し訳なかったです…が、
お客様は「色々してくれて、まさかアップルにまで問い合わせてくれるとは思っていませんでしたので感謝しております」と…
なんとも不甲斐ない結果となりましたが、ちゃんと直ってくれることを祈るばかりです。